【疫市營商】中小企如何借助科技券 加快轉型留住客人

科技 18:30 2020/04/30

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科技券推行多時,在政府多個資助項目中頗受中小企歡迎。近幾個月來新冠肺炎疫情肆虐,香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新表示,收到更多中小企查詢,甚至希望加快轉型。

財政預算案中,政府宣布優化「科技券」計劃,資助比例會由現時的三分之二上調至四分之三,資助上限亦會由40萬元提高至60萬元,以鼓勵本地企業更多使用科技服務和方案,提高生產力或升級轉型。

陳紀新表示,除了飲食及零售業的企業,一些過往對科技券較冷漠的貿易公司,發現員工需要在家工及或流動工作,開始體會到科技的重要。

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科技協助業務發展  不是為裁員
從過往接觸中小企的經驗中發現,不少中小企只知有科技券,卻不太清楚其申請要求。更甚的是,不清楚科技對自家公司業務有何幫助,更遑論可應用甚麼科技。他強調,始終每間中小企的情況有異,必須逐個了解。

他強調,大多數中小企老闆沒有以科技取代員工的想法,反而希望在科技協助下,減少煩瑣工作,令公司業務及員工也有更好的發展。亦曾有中小企花錢購入ERP(企業資源規劃)系統,卻因員工不懂、不愛用,而放在一旁浪費掉了。

政府一向有大量資訊提供予中小企,但始終要中小企自行參透資料內容,對只顧發展業務且資源不足的中小企而言,並不容易。

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疫前升級轉型 小店保營業額
要成功應用科技兼申領政府科技券,陳紀新強調,中小企必須想清楚自己的痛點,以及想要達到甚麼目的。他舉例,一間經營甜品店的中小企,今年2月剛完成升級轉型,並成功申領科技券。該甜品店食品款式多,平日客似雲來,有十多名員工,但高峰時堂食及外賣客也多,以傳統方式落單易出亂,要處理投訴又浪費食物,變相影響銷售。同時,店內有長工及兼職,上班時間各有不同,都是靠人手統計容易出錯。

其老闆想借科技解決以上痛點,但強調員工都不太懂科技。香港電訊及其服務供應商建議,該店使用一個可同時處理堂食及外賣的下單系統,更可自動排單安排食品出產時序。以及一個簡單、適合餐飲行業使用的人力資源管理系統,員工可以用手機打卡,系統能協助計工資外,更會計哪些員工要供強積金。

由於早於疫情前已安裝好系統,陳紀新指該小店表示,在疫情期間,可以轉做外賣,店舖不用提早關門,營業額也能保持與疫情前相若。

記者:梁巧恩

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