亞馬遜停接食品雜貨送貨訂單 應付急增網購需求

環球社會熱點 18:51 2020/04/13

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新冠肺炎疫情令網購需求大增,亞馬遜宣布停接要送貨上門的食品雜貨訂單,以加快處理現時積壓的訂單。

新冠肺炎疫情下,全球各國民眾受居家令等措施影響而避免外出,網購需求亦大增。美國最大電商平台亞馬遜(Amazon,美:AMZN)宣布,客戶如在網上下新訂單購買食品雜貨及選擇送貨上門,有關訂單將被暫停接收並列入候補名單,以加快處理現有訂單的效率。

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路透社報道,亞馬遜由周一(13日)起停止接收有關訂單,因此不少消費者於亞馬遜網站選購食品或雜貨時,會發現網站未有提供送貨時間,導致無法下單。

亞馬遜作爲電商龍頭,於2017年以137億美元(約1,068億港元)收購全食超市(Whole Foods),反映亞馬遜一直致力攻佔雜貨市場的野心。全食超市原先僅提供80個雜貨提貨點,現時亦增設至超過150個提貨點,以應付顧客需求。亞馬遜更計劃縮短全食超市部分門市的營業時間,以助員工加快處理網上訂單。

亞馬遜表示,在疫情爆發期間,其網上雜貨訂單容量於疫情期間已增加60%。亞馬遜正招聘更多的工人以擴大產能。亞馬遜亦計劃推出新功能,供客戶於網上虛擬排隊,以先到先得形式分配送貨配額。亞馬遜更會增加薪資,以鼓勵倉庫職員從事送貨服務。

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