【全球大流行】KLOOK:已預約4月底前行程客戶 可改期或退款

金融經濟 00:11 2020/03/27

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KLOOK宣布,容許已預約4月底前行程的客戶可以改期或退款。

新冠肺炎全球大流行,各國實施出入境管制,旅遊業陷入寒冬。網上旅遊平台KLOOK亦宣布特別措施,包括:向已預訂4月底前行程的用戶,提供改期或退款的選項;可將已兌換的積分全數退還等。

KLOOK今日通知客戶,決定因應疫情採取一系列措施,分別是:

  • 調整退款政策:已預訂今年4月30日前行程的用戶,可以選擇改期或退款。用戶可透過諮詢客路功能尋求客服團隊協助;

  • KLOOK客服團隊全天候投入處理所有訂單問題;

  • 如果想取消的訂單中有使用KLOOK積分,積分可獲退還;

  • 公司將持續關注疫情演變,彈性調整各項政策。

KLOOK又指,由於全球各地疫情及政府政策各異,建議用戶嚴格遵循當地政府公告的防疫措施,保持警惕隨時因應最新發展,注意自身健康並聽從官方建議,以保護自己和他人。

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