【口罩供應】學者教路派口罩方式 更易接觸基層長者兼贏口碑

商業 18:03 2020/03/08

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香港大學經濟及工商管理學院客席助理教授張天秀建議,企業派口罩應想辦法接觸基層長者、派發過程減混亂,才能贏得更正面的口碑。(資料圖片)

新冠肺炎(Covid-19) 疫情肆虐,不少公司或組織免費送防疫用品給市民,尤其是口罩,但應如何派發才令人覺得不是借口罩「做騷」?香港大學經濟及工商管理學院客席助理教授張天秀建議,考慮到社會不同階層的情況,一批口罩可以考慮分為三部分,其中7成經社福機構派給有需要人士、2成用排隊方式、餘下1成用作抽籤。

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他解釋,現時最需要口罩的是長者、長期病患、基層人士,若企業有心派口罩,應想辦法接觸這群人士,如經慈善機構或地區組織。若能接觸有需要人士、派發過程不令人感辛苦及麻煩,得到的口碑會更正面、廣傳速度更快、滲透時間更長久,長遠對企業形象有更大脾益。

他質疑,有企業分開數日派口罩,引起人龍吸引注意的做法有保留;網上抽籤看似公平,實質對有知識懂上網的人有優勢;排隊看似先到先得十分公平,但不是每人都有體力排隊。即使排隊,亦不要太早宣佈以免市民通宵等候,同時可採用派籌方式,派完即止,有籌人士可於晚上9時前任何時間到店內憑籌換領口罩。

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記者:朱悅瀅

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