【口罩供應】「一合口罩」預售13萬人塞爆網 採用免費排隊系統防「冧檔」

科技 19:07 2020/03/03

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「一合口罩」今午於網站開始登記預售,僅約7分鐘就宣告「活動已完結,多謝參與」。

新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎,COVID-19)疫情持續蔓延,本地薑「一合口罩」早前以一人一口罩為使命,建立本地口罩生產線,並於今日(3日)下午2時半預售。為應付龐大的網站瀏覽量,以及避免網購人流擠擁導致死機的情況,該企採用軟件公司RedSo所研發的排隊系統NoQ,基於Google雲端架構,閒閒地亦能招呼100萬人流,讓用家暢順快捷地輪候進入網站瀏覽。

「一合口罩」今午於網站登記預售,結果反應熱烈,開始僅約7分鐘,網站就宣告「活動已完結,多謝參與」。RedSo合夥人李思聰表示,網站最高峰到訪人次約6萬,總人次共13萬,而內部測試系統能同一時間應付100萬人,故網絡容量綽綽有餘。對於網民留言稱,登入網站時已極速售罊,無法購買口罩,他笑指:「是與實際存貨有關,因商戶只預留了3萬個名額。」

NoQ系統採用內容傳遞網絡(CDN)技術,萬一網站死機,頁面亦有內容觀看。(網上圖片)

省卻等候時間 AI列名單排先後次序

傳統電商的網站及應用程式,網絡流量通常有限制,「主要受限於成本高及技術,而且網站甚少霎時遇上10幾萬人湧入,除非是大生意。因此,大品牌就算面對流量激增,系統亦未必頂到,容易導致癱瘓停頓。」

與其他進入網站的「虛擬排隊」系統不同,NoQ排隊系統採用Google的Serverless雲端架構,能節省等候時間。他形容:「比起排隊,更似跑馬拉松。始終排隊相當耗時,要一個個處理每個指示,變相要客戶等。我們做法是,當客戶好像跑手般一起衝過終點線時,AI會自動影快相,繼而分辨出每位客戶的先後次序。」

何為Serverless(無服務器)呢?Serverless是指一種雲計算模型,應用開發人員無須為其應用配置服務器或管理擴展,比起傳統模型,能更快地將代碼推送至生產環境,而「服務器」則交由雲端供應商所管理。當網站面對流量突然增加,系統亦擁有極高的可擴展性。

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分流處理事宜 減輕網站負荷

為處理流量激增、避免網站癱瘓,NoQ排隊系統未有即時寫入任何數據(Database),並將工作分流,第一步先讓網民登記購買口罩,過程中不須輸入信用卡資料,也不急於即時完成交易,最關鍵任務僅是完成派籌;然後才進入第二步:發送電郵。李思聰指出,這個做法能確保購物流程順暢,防止旅發局除夕抽奬的電郵「冧檔」情況再發生。

他透露,NoQ系統亦採用了內容傳遞網絡(CDN),萬一網站死機,「最壞情況仍然有頁面顯示『活動完結』。」此外,reCAPTCHA技術需要真人驗證並非機械人,避免「自動程式」(Bot)使用者在開售瞬間大量搶購,影響公平性。

Redso成立已有10年時間,過往曾為演唱會售票網提供穩定的「搶飛」購票系統。正值新冠肺炎全球肆虐,疫情無情人有情,為與港人同心抗疫,該企兩周前就排隊系統NoQ推出抗疫價,免費幫助電商應付逼爆的網站流量。李思聰指出,有關服務查詢非常多,當中不少也是口罩賣家。

記者:姚慧儀

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