【新冠肺炎】防假消息傳播 社交平台可以做甚麼?

科技 17:18 2020/02/20

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新型冠狀病毒肆虐全球,世界衛生組織(WHO)亦已宣布為國際公共衛生緊急事件,各國隨即採取相應的防疫措施。疫情亦掀起社交媒體上的熱烈討論,有關新型冠狀病毒的錯誤信息和有害內容被傳播。有見及此,Facebook如各社交媒體一樣推出新措施,致力保護大眾安全及支援不同的機構,同心協力應對疫情。

減少社交平台不實內容的傳播
飲用漂白劑可預防冠狀病毒?開暖氣能減少病毒存活?網絡上傳聞不斷,用戶未必能夠即時分辨網上資訊的真偽,後果可能不堪設想。故此我們透過一直沿用的內容事實查證機制,與第三方事實查證人員合作,審查並揭露平台上與冠狀病毒有關的虛假說法。除了限制該虛假信息在平台上的傳播外,更會向用戶顯示來自這些合作夥伴的準確信息,並向已經分享或試圖分享此內容的人發送通知,提醒他們有關內容已被查證。

Facebook亦會延伸現有「刪除可能造成人身傷害的內容」政策; 移除被全球衛生組織或在地公共衛生機構列為帶有虛假主張或陰謀論的內容,並同時進行大規模搜查,阻止或限制在Instagram上散佈錯誤信息的主題標籤。我們希望以積極的監管角色,防止虛假訊息令大眾錯判疫情趨勢及引起恐慌。

用戶掌握可靠資訊減低恐慌
新型冠狀病毒的陰霾下焦慮情緒蔓延,用戶於網絡上搜尋疫情的次數大增,獲取假資訊的機會亦會增加。Facebook 就此根據世界衛生組織的指引部署,透過動態消息上的置頂訊息讓用戶從合作夥伴獲取相關的最新信息,引導他們採用更可靠的資訊來源。香港用戶在Facebook 搜尋新型冠狀病毒相關內容時,版面會顯示衛生署衛生防護中心連結,讓大家可以直接前往該網頁查看最新資訊。

Facebook更提供免費廣告抵用金,使組織能夠在受影響地區的Facebook和Instagram上推出冠狀病毒教育運動,同時正研究向衛生當局提供更多協助和支援的方法。Facebook與頂尖的衛生組織密切協調,讓用戶能輕易的透過平台掌握疫情的最新資訊。

為合作夥伴提供支援應對疫情
為對抗疫情,Facebook正與哈佛大學公共衛生學院和台灣國立清華大學合作,透過分享統計和匿名流動性數據,以及高解析度人口密度和疾病預防地圖,協助研究人員預測病毒的蔓延情況,未來有關工作將擴展至更多合作夥伴。合作夥伴亦能透過CrowdTangle等數據工具了解用戶如何在平台上討論疫情現狀。

隨著疫情演變,用戶更依賴網絡上傳播的消息。社交媒體作為資訊傳播的重要途徑,除了可以做好把關工作,確保正確的資訊能向用戶傳遞,更可以發揮連繫社群的作用。下一篇文章將會與大家分享各界如何善用社交媒體分享資訊的例子。 

撰文 : 梁幼莓 Facebook大中華區總裁

欄名 : Smart World

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