香港企業只向錢看？　調查發現港企管理層低估信譽重要性

疫情及經濟不穩下，百業受影響，有客的企業較易夠捱過困境。當供應多於需求時，品牌信譽的影響更見重要。國際公關顧問及市場營銷公司Weber Shandwick發布調查指出，企業信譽是一項會影響到公司盈利的重要資產，但香港的企業行政人員或許低估了其重要性。並發現亞太區的行政人員認為，企業的整體信譽佔其市場價值的61%，但對香港的行政人員而言，比率只佔47%。

Weber Shandwick亞太區行政總裁Baxter Jolly表示，調查證實與全球及亞洲其他地區相比，香港的企業相對地忽視信譽的價值。同時，受訪者選出二十多項對維持公司信譽來說非常重要的因素，部分更令人意想不到。

據《2020年企業信譽狀況：引領全方位推動時代》調查顯示，全球行政人員對於每項因素的評分均十分接近，而且至少一半受訪者都對全部23項因素給予相當高的評分。故國際企業不能只着眼於數項因素，應同等重視所有能維持公司信譽的因素。無論是員工及產品質素，以至財政表現及企業文化，都與現今的企業信譽息息相關。

另外，大部分企業的信譽危機源於企業本身，而有高達84%的香港受訪者（全球比率為76%）認為，危機可以避免。故在商業環境中，尤以亞太區企業建立和維護信譽時，必須確保對所有因素保持高度警惕。

今次調查是Weber Shandwick與KRC Research合作，在網上訪問2,227名任職高收入公司的行政人員，包括來自全球22個市場，其中亞太區市場包括澳洲、中國、香港特別行政區、印度、印尼、日本、新加坡及南韓。除了企業信譽外，是次調查亦涵蓋企業文化、行政總裁行動主義、僱員行動主義、危機及風險。

責任編輯：馬意文