【停產後遺症】內地網購訂單急增 淘寶、拼多多商家卻「無貨可發」?

金融經濟 08:00 2020/02/18

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受新型冠狀病毒肺炎影響,內地民眾減沙出戶,令近日網購訂單急增。惟在工廠延後復工,加上物流受阻的情況下,大量網店商家表示難以維持貨品供應。縱然拼多多(美︰PDD)、阿里巴巴 (09988) 旗下的淘寶等紛紛推出奬勵政策,鼓勵商家準時發貨,但收效仍甚微。

雖然網購訂單增大增長,但各城鎮及小區的出入限制、工廠停工及產能不足,速遞公司積壓郵件,客戶訂單暴增等,均導致大量商家無法如常發貨。

電商平台拼多多早前提出,將對在疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發貨服務消費者的商家給予補貼,每筆訂單將補貼獎勵金2至3元人民幣,並不設上限,目前平台已經劃撥出10億元首批專項補貼資金。

另方面,淘寶也分別在9日和13日連續發布發貨獎勵規則,為準時發貨的商家提供現金及亦流量曝光獎勵;甚至啟動懲罰機制處罰未能如期出貨的商戶。

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無「復工證明」寸步難行

有網店商家接受內地傳媒採訪時表示,不少貨倉所在地的工廠園區,會要求進出者出示復工證明;規定任何人沒有特殊情況不得入內。這意味着,作為零售商的小型網店根本難以正常取貨。此外各地城鎮實施「小區封閉」,限制人員進出,亦令速遞公司難以正常送遞貨物「發一車貨,派送率可能不到一半。」

而從外地返回工作崗位的員工,亦要接受14天隔離,許多商家面臨人手短缺,面對海量訂單無法及時處理。有僱用了逾400員工的南京商家指出,批准可以復工的只有141人。

而庫存短缺的問題更是雪上加霜。有商家表示,在春節假期前的囤積的貨品已經「見底」,因為供應鏈中斷面臨「無貨可發」的情況。由於工廠延後復工,加上勞動力短缺令產能下跌,不少零售商已經取不到貨,在庫存清光後只能停止發貨。有商家表示,曾向平台申請將貨品下架,但遭到駁回。

在平台退款機制下,商家未按規定時間發貨,平台就會自動退款。換言之,在截止日期內沒有發貨的商家,訂單極有可能變成庫存,在某些情況下商家甚至要因此而支付罰金。

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