消委會:免費手機app要收費 審慎處理免做「水魚」

商業 12:22 2020/02/17

分享:

用戶開放手機權限後,當中隱藏的陷阱隨時即時向用戶收費。

手機應用程式(apps)已被廣泛使用,個別手機app以免費作招徠,吸引用戶下載。消委會今日公布接獲投訴個案,發現部份手機app聲稱免費下載,但用戶開放手機權限後,當中隱藏的陷阱隨時即時向用戶收費。

消委會解釋,用戶免費下載手機app後,需要同意其獲取手機權限。然而,有投訴人指出,下載健身手機app並輸入身高和體重等資料後,未有時間了解其他內容前,已被即時收取年度訂閱費。

>>>消委會:網購容易退貨難 成功率不到五成

>>>消委會去年接獲243宗集運投訴 運費計算欠清晰

免費試用 留意期限

另外,有投訴人表示在試用期完結前,刪除手機app,但最後發現電話賬單多出一項程式訂閱費。電訊公司解釋,投訴人在登記上台時默許設定由電訊商收取應用程式費用,並強調是按紀錄購買。最後向消委會求助後,聯絡該手機app開發商,發現政策訂明退款申請必需於購買日起48小時內提出。最終未能退款,但電訊商協助取消訂閱程式,不再收取額外費用。

消委會提配消費者下載手機app前,需仔細閱讀收費或取消的細則,以及試用期完結後,會否自動扣除款項等,加上要留意手機app獲取的權限,免被自動扣除款項。同時,建議消費者提高保安設定,例如每次購買需要輸入密碼二次確認,或直接關閉程式中的購買功能。

責任編輯:馬意文

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版