遊輪乘客無退款也取消行程 需求或因武漢肺炎大跌15%

環球經濟金融 15:24 2020/02/13

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武漢肺炎疫情於遊輪上擴散,有業界人士估計疫情導致遊輪的需求下跌10%至15%

新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)疫情持續,疫情更於遊輪上擴散。武漢肺炎疫情令民眾的外遊意欲大減外,不少旅客更憂慮遊輪成為武漢肺炎疫情傳播途徑,即使未必獲得退款,仍堅持取消行程。有旅遊業界人士估計,武漢肺炎疫情導致遊輪的需求下跌10%至15%。

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武漢肺炎疫情爆發以來,民眾憂慮疫情而盡量避免外遊。但停泊日本橫濱港遊輪鑽石公主號上,周四(13日)再新增44人確診武漢肺炎,令該遊輪的確診武漢肺炎人數增至218人。

《紐約時報》報道,美國旅行顧問協會(American Society of Travel Advisors)的高級總監里希特(Erika Richter)表示,武漢肺炎爆發前的遊輪需求一直呈上升趨勢,但疫情導致遊輪行程訂單下跌10%至15%。

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疫情尤其對亞太區的郵輪造成打擊。旅遊顧問團體Signature Travel Network行政總裁夏普(Alex Sharpe) 表示,目前亞太區的遊輪新需求很低,更表示春季船票難以於其市場出售。

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Wedbush Securities證券研究董事總經理哈迪曼(James Hardiman)表示,當鑽石公主號這類遊輪出現於新聞的時間愈長,就會有更多未曾乘坐過遊輪的人認為,遊輪是不理想的度假方式。哈迪曼更指,如遊輪業界再不採取行動,或會長期影響客戶對乘坐遊輪到中國的信心。

不少旅客面對疫情,都寧願在承受經濟損失下退票。美國旅客普里姆(Maranda Priem)本來計劃,與母親乘坐挪威翡翠號遊輪旅行。該船由挪威郵輪公司運營,原定於下周一(17日)於香港出發,途徑新加坡、越南及泰國。

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普里姆憂慮疫情而聯絡遊輪公司要求改乘其他航線或退款,但遭對方拒絕。因應香港關閉港口,遊輪更改由新加坡出發,要求乘客重新預訂航班及承擔額外費用。普里姆不願承擔疫情的風險,即使未知會否獲得約1,700美元(約1.3萬港元)的退款,她仍於周三決定取消行程。

律師沃克(Jim Walker )表示,郵輪公司可自由更改行程,旅客實際上並無追索權。即使旅客購買旅遊保險,但保險公司通常不會因疫情等情況作賠償。

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記者:鄭錦玲

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