【武漢肺炎】港鐵下周一起安排高鐵車票全數退款

金融經濟 14:27 2020/02/12

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高鐵(香港段)暫未有重開日期,港鐵決定為已購買車票的乘客退款。(資料圖片)

高鐵(香港段)自1月30日起暫停服務,港鐵 (00066) 公布,下周一(17日)起,將安排已購買往返香港西九龍站及內地站點高鐵車票的乘客辦理全數退款;有關安排適用於一月二十四日及其後往來香港西九龍站及內地站點而未經使用的高鐵車票。

港鐵稱,與內地鐵路部門商討後,退票安排詳情如下:

1. 透過高鐵(香港段)網站或電話購票而未取車票的乘客,購票款項將全數自動退還至購票時使用的信用卡帳戶;退款完成後,港鐵將透過手機短訊或電郵通知;

2. 持有實體車票或透過指定代理購票(包括已取票及未取票)的乘客,可於香港西九龍站重新開放後的90日內,親身到車站辦理退票手續。乘客須出示車票及購票時使用的身份證明文件正本或影印本,使用信用卡付款的乘客則須出示有關信用卡

3. 透過內地高鐵票務平台12306網站購買車票的乘客,按照內地高鐵的退票規定辦理退票手續

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