Windows 7用家投訴不能關機 微軟:積極調查中

科技 20:30 2020/02/10

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早前有Windows 7用家投訴,安裝Windows 7的最終更新後,竟出現屏幕變黑及系統死機等問題,甚至無法正常關機或重新開機。

微軟(Microsoft)已於今年1月14日正式終止對Windows 7的支援,代表官方不再為Windows 7用家提供主流和安全性更新。早前有Windows 7用家投訴,安裝Windows 7的最終更新後,竟出現屏幕變黑及系統死機等問題,甚至無法正常關機或重新開機。

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據外媒Slashgear報道指,有Windows 7用戶在網上討論區反映,他早前進行最後一次更新,電腦經常出現死機等情況。上周在準備關機之際,電腦彈出「您沒有關閉這台電腦的權限」的訊息,令他無法關機或重啟電腦,其後有更多Windows 7用戶投訴出現同樣狀況。

微軟發言人表示,已接獲通報,目前正積極地調查。但未有公布相關原因,及提供正式的解決方案。外界猜測,該用戶有機會是因某個問題違反了用戶帳號控制(User Account Control)的群組政策,或是因最新Windows 7 Rollup更新出錯。

一些Windows 7使用者其後提出解決方法,如:開啟「執行」頁面後,輸入gpedit.msc後執行,找到「電腦設定」、「Windows設定」、「安全性設定」、「本機原則」、「安全性原則」下,搜尋「使用者帳戶控制:執行所有管理員均以管理員核准模式執行」,再設定「啟用」。之後到「執行」頁面,執行gpupdate/force,最後重新啟動電腦,再一次到「執行」對話框輸入shutdown-r後,按下「OK」就能完成。

責任編輯:曾曉汶

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