「應急錢」派錢高效率　藉助3項科技加快審批

數碼科技加快企業運作，去年李嘉誠基金會發放「中小企應急錢」，短時間內完成由申請至派發撥款的過程，外界對項目善用雲端等技術頗有讚賞。有份參與項目的生活易數碼解決方案團隊，其負責人解釋，項目採用3大科技元素加快運作，成功克服高流量的挑戰。

 「中小企應急錢」項目吸引大量申請，期內其接獲4.3萬宗申請，60天時間內完成整個批核及發放款項過程，2.8萬個申請單位受惠。生活易電子商務及數碼方案總監馮國安（David）指出，其團隊參與項目的網站系統組建，由籌備項目到至接受公眾申請，僅得約3星期時間，以項目規模而言算是挑戰頗大。其團隊在設計時的主要考慮，是如何方便申請者減省填寫表格的時間，同時加快核實的工序。

▲ 生活易電子商務及數碼方案總監馮國安指出，因大企陸續引入科技，本地企業對雲端等科技應用的程度已在近一兩年大有提高。（生活易提供圖片）

 
他介紹，該項目三個主要技術構成，包括：1. 採用雲端平台，加快申請系統配置過程，並可確保處理流量有隨時擴展的彈性；2. 以光學字符識別技術（OCR）自動偵測部分申請資料，加入自動填寫的功能，加快用戶申請；3. 積極借力政府開放數據項目，例如食肆牌照資料，加快資料核實過程，讓審批人員專注在有問題的申請上。
 
事實上，近月本港有不少大規模供公眾參與的活動項目，因數碼科技問題而引起爭議。David表示，每個項目、機構都有各自困難與局限，不想進行比較，但其團隊作為供應商，認為設計數碼項目，首要了解客戶項目的目的，繼而選用最合適、符合成本效益的科技方案。以最受關注的流量問題而言，起始階段活動機構未必會掌握公眾反應與申請流量的傾向，「例如到底是一窩蜂湧至，或在申請期內分散遞交。」

▲ 「中小企應急錢」整個項目過程中不乏突發問題需克服，團隊有預先找中小企參與測試，並在平台上增設詳細提示。（生活易提供圖片）

他續指，在籌劃過程中，要多了解客戶所想，並解釋困難所在，「有些項目其實沒有必要在太短時間內進行審查，或不需採用先到先得機制。」

馮國安談到，生活易的數碼方案業務，受惠本地企業轉至數碼的大潮流，去年獲得雙位數增長，主要客戶包括金融機構與為零售企業開拓網上業務。問及大企未來會否傾向以內部開發，取代找方案供應商進行數碼項目，他應為，因不同團隊的專長與經驗有別，例如大企的數碼部門會較集中於開發與營運、業務系統相關的項目，但在網頁或移動應用上未必有太多經驗，而後者這正是其團隊的專長。

記者: 周俊霖