Trivago被澳洲法院裁定誤導消費者 以高佣金優先排序

環球社會熱點 18:34 2020/01/21

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澳洲法院裁定,德國酒店格價平台Trivago誤導消費者。法院指,Trivago聲稱在其網站展示最低價格酒店房間,但事實是以高佣金作優先排序。法院尚未決定對Trivago的處罰,但當地傳媒料Trivago或被罰數以百萬計澳元。

澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)主席西姆斯(Rod Sims)表示,Trivago早於2018年已違反澳洲法律,在其網站及電視廣告上對於酒店評分有誤導成分。Trivago「最佳優惠」列出的酒店內,被指多達66%列出的價格都並非最低價格。

Trivago的主要收入來源是廣告的每次點擊付費 (Cost-per-click),即每當用戶點擊在Trivago網站優惠,Trivago就能從廣告商收取一定佣金。

西姆斯認為,作為酒店格價平台,Trivago比起維持公平客觀,更在意是哪間廣告商肯提供較高佣金。

西姆斯斥責,Trivago的行為是「極度錯誤」(particularly egregious),因公司會令客戶誤以為獲得重大折扣,但事實並非如此。

ACCC又指,Trivago事件可向其他格價平台發出不應誤導消費者的信息,又指倘其他格價平台亦有干犯相關的行為,ACCC會採取行動。
 

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