【虛擬銀行】微眾銀行:人工智能效率較傳統人手高出10倍

金融經濟 16:55 2020/01/14

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圖中為平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍、右為微眾銀行人工智能部副總經理 陳天健、左為金管局金融科技促進辦公室首席金融科技總監周文正。(程志遠攝)

金管局早前發表銀行界人工智能報告,顯示近九成業界已經或計劃採用人工智能技術。平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍表示,人工智能的出現,容許銀行重新調配資源,並會加快銀行創新能力。

人工智能興起,有意見憂慮會搶去銀行從業員「飯碗」。馮鈺龍指,以近年普及的聊天機器人為例,人工智能的金融科技,容許銀行資源重新分配。他續指,首先會重新將員工轉向更以客戶主導,提升客戶體驗為主;其次亦會提升銀行的科技創新能力,提供更創新服務。

微眾銀行人工智能部副總經理陳天健指,人工智能的效率較傳統人手高出10倍,即使採用人工智能亦不代表可以完全取代傳統人手、更加創造新職位需求,例如要聘請聊天機械人的訓練員。

金管局金融科技促進辦公室首席金融科技總監周文正指,香港具備國際水平的教育水平、亦不缺乏科技專才,市場亦不乏市場資金,絕對有能力發展成人工智能中心。

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記者:趙穎姸

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