【CES 2020】美國航空引入Google即時傳譯 方便員工乘客溝通

科技 16:40 2020/01/09

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美國航空在今年的CES上就宣布,正在機場貴賓室測試Google翻譯模式功能,以改善員工與不同語言的顧客溝通。

去年於CES 2019時,Google為Google Assistant引入全新「翻譯模式」(Interpreter mode),好像交互傳譯員一樣,能把一個人的說話翻譯並讀出另一種語言。美國航空在今年的CES上就宣布,正在機場貴賓室測試Google翻譯模式功能,以改善員工與不同語言的顧客溝通。

美國航空表示,旗下高級客戶服務員將可在Google Nest Hubs上使用口譯員模式,但指只會在沒有多語員工的情況下才會應用。不過,口譯員模式目前僅支援29種語言。

3個位於洛杉磯國際機場的美國航空Admirals Club貴賓室,上周已啟用口譯員模式,目前尚未知該技術會否於其他美國航空候機室使用。

責任編輯:姚慧儀

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