【創業兵團】明星靚媽也推介!本地母嬰品牌靠口碑拓知名度

商業 11:30 2020/01/02

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本地母嬰用品品牌SoftTouch成立近10年,產品主打純棉製造,其負責人柯家洋坦言:「沒有在Facebook或電視廣告上花費分毫來宣傳。」全靠用家口耳相傳拓知名度。(陳國峰攝)

品牌做宣傳,離不開社交平台或傳統媒體,惟面對市場競爭對手眾多,要突圍而出絕不容易。本地母嬰用品品牌SoftTouch成立近10年,產品主打純棉製造,其負責人柯家洋坦言:「沒有在Facebook或電視廣告上花費分毫來宣傳。」全靠用家口耳相傳拓知名度。

本地母嬰用品品牌SoftTouch負責人柯家洋表示,產品主打純棉製造,全部產品獲國際環保紡織協會OEKO-TEX認證,不含致敏或致癌的物質。(陳國峰攝)

品牌在2009年8月創立,透過在嬰兒、兒童用品博覽如荷花BB展,以及進駐連鎖店爭取曝光率。「媽媽群體之間會互相介紹,或者用後回頭再買。一些明星用家如梁詠琪、楊采妮、陳凱琳等會在社交平台上打卡分享。」以上方式都有助品牌知名度不斷提升。品牌一開始只投資了6位數字,以及以3個月時間作小量生產,在兩年內回本,現時營業額平均年增長率更達20%。

雖然生產成本對比市面上非100%純棉製造的同類產品,高出約2至3成,但是成立品牌的目標是要令母親及寶寶們更安心使用其產品,所以一直堅持選用獲美國國際棉花協會(CCI)認證的天然進口棉花,期望以天然、良好品質作賣點吸客。

回想剛成立品牌搶攻市場,尚未建立一定知名度時,面對不同競爭品牌,柯家洋指出,要在連鎖店及百貨公司上架也是好不容易。

當時分別在綫上及綫下平台邀請目標客群加入SoftTouch BB會,以迎新禮品及不時舉辦推廣優惠,吸引顧客持續關注品牌。其另有透過與奶粉商,舉辦一些孕婦、教育護理講座,讓更多人認識品牌理念。(受訪者提供圖片)

現時該BB會已有約50萬會員,更藉BB展覽提供試用裝、優惠裝等吸引新客及「回頭客」。(陳國峰攝)

BB會吸媽咪客 會員約50萬

他笑稱,起初拓展實體銷售點的目標是「要衝出九龍及過海」,結果在最早期的百貨公司及連鎖店銷售點均獲得正面反饋,成功建立口碑。現時產品的經營範圍已包括各大連鎖店如一田百貨、AEON百貨、千色Citistore等,以及嬰兒用品店、藥房,逾140個銷售點。網上銷售渠道則包括SoftTouch官方網站及HKTVmall等平台,輪流在綫上及綫下推出不同優惠,兩者互相帶動業務。

他強調,品牌由包裝到產品本身,都期望盡量採用天然、可循環再造,以及可分解的物料製造,並且獲國際環保紡織協會OEKO-TEX認證,不含致敏或致癌的物質、殺蟲劑、甲醛,以及分解處理不釋放有害物質以及焚化銷毁不污染空氣等,冀實踐環保及企業社會責任。嬰兒專用清潔棉是該品牌暢銷產品之一,可乾濕兩用,而且設計為一手可握的尺寸,方便用家。(陳國峰攝)

本地母嬰用品SoftTouch(陳國峰攝)

擬增日常護理產品 料明年網店上架

他亦透露,由於近年消費者對環境友善的品牌關注度亦有增加,加上過去以天然及良好品質作賣點有助吸客,所以已經與廠商溝通並設計不同護理產品。

冀「衝破3歲產品」市場的界限,增加產品如綿柔巾、濕綿巾、清潔綿、浴巾,以及一次性便攜產品如枕頭套等,吸引新的客戶群。預計於2020年春、夏季內,首先於官方網店平台推出,小試牛刀。

記者:張寶燕

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