【網購退貨潮】UPS料假期後退貨率 連續7年創新高

環球經濟金融 12:23 2019/12/27

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美國假日網購銷售創高峰,但網購貨品未必啱心水,或掀起退貨潮。美國速遞巨擘聯合包裹(UPS)預計,由於網購量增加,假期後的退貨率將創新高,料明年1月2日將處理190萬宗退貨,按年增加26%,連續7年刷新紀錄。

聯合包裹周四(26日)發表聲明指,消費者的消費模式在過去幾年產生變化,傾向使用網購,因而招致退貨潮。聯合包裹留意到,消費者會在聖誕節翌日,趕到實體店排隊退貨。

亞馬遜(Amazon)在假日購物季節期間,亦為數百萬種商品提供免費退貨服務。

在假日購物季節,美國消息者的網購支出增加,電商銷售創新高。萬事達卡(Mastercard)周三(25日)發表的零售數據顯示,美國今年11月1日至平安夜的網上零售額按年升18.8%,佔零售總額的14.6%。

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記者:鄧燕君

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