汽車維修應用CarSOS夥的士平台合作 達雙贏

科技 22:30 2019/12/19

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CarSOS創辦人蔣翹帆指出,其應用有助司機用戶需要求助時,能準確指示所在位置與汽車狀況。(周俊霖攝)

車主日常駕駛,總有機會遇上拋錨、電池耗盡等情況,需要呼喚拖車師傅幫忙。今年推出的汽車維修救援應用程式「CarSOS」,用戶可透過手機應用即時尋找拖車救援。該企今宣布,與的士叫車App「GodTaxi的神」合作,在應用內增加選項,可尋找後者的合作的士司機,按需要接受充電、換後備車胎或送水入油等服務。CarSOS創辦人蔣翹帆指出,駕駛者可比以前更快地獲得救援,而的士業界亦可開發新的收入來源。

配對的士司機 助充電換胎

「就算只是輪胎不夠氣,只要在App按個鍵就會有人來救援,亦不用呼朋喚友。」蔣翹帆續指,有關計劃現正在試推階段,預計下月正式推出,初步觀察,的士司機對參與的反應亦不錯。GodTaxi的神行政總裁陳煒榮則指出,對拖車師傅來說,未必有很大誘因只做充電等簡單生意,「全港約百多架拖車,但的士有1.8萬部,相信能更快幫到需救援的司機。」兩人指出,透過配對系統,可以快速安排到附近的司機救援,撇除極端情況,預估需時5至10分鐘。蔣翹帆補充,平台對各項服務有指定收費,客戶先以信用卡等預付,接受服務後,款項在扣除平台運作成本、支付平台支出等,約一星期左右交予司機。

不過,的士司機並非專業的維修專家,如果有爭議時如何處理?蔣翹帆強調,只開放較簡單的項目的士讓的士司機參與,複雜事項仍建議用戶尋找專業維修人員負責,平台亦難以100%保障能解決問題,但如有爭議亦會協助調停雙方。

說起兩個應用的運作情況,蔣翹帆指出,以手機App呼叫汽車救援,對不少客戶可以帶來頗大幫助,例如或對汽車較少認識的女性,就算想打電話叫拖車,但卻甚至連汽車的狀況也不能清楚描述,與拖車師傅的溝通困難,透過應用,就能較清楚表達情況。該企早前接受傳媒訪問時指出,應用累積下載次數逾1萬次,每天平均會接數張定單。

陳煒榮則指出,其的士叫車App於2016年創立,其平台現有近3萬位登記司機,應用有逾60萬次下載,雖然競爭激烈,但至今仍能留在市場上,相信主要靠與多方機構合作及宣傳,開拓新的司機與使用者群。他認為,香港業界向來較為封閉,要做大市場不易,但相信類似是次與CarSOS的跨平台合作,技術上可行,亦應是未來的發展方向。

記者:周俊霖

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