【虛擬銀行】眾安銀行CEO:打造更新穎更精簡用戶體驗

即市財經 15:34 2019/12/18

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眾安銀行行政總裁許洛聖在眾安網站發表公開信,指作為本港首間虛擬銀行,並不是要打破和重建,而是要提供更新穎更精簡的用戶體驗,從用戶角度出發,重新打造與眾‧不同的銀行服務。貫徹我們的「用戶共創」模式。

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一封CEO的來信

各位朋友,

經過了267日的努力,我今天終於可以很驕傲的向大家宣布,ZA Bank將成為香港首間試業的虛擬銀行。

回望自ZA Bank獲發牌以來這短短的9個月裡,我們做到了一件非常了不起的事情——從零開始建立了一間香港從未有過的虛擬銀行。這一切都是因為我們團隊每一位都充滿熱誠和專業,正是他們日以繼夜的努力,才能在這麼短的時間,將「ZA Bank Pilot」帶到各位面前,與大家見面。

在責任中成長

也許有點俗套,但毫無疑問,人——是我們最重要的資產。ZA Team是一支對銀行業充滿抱負,同時又兼備豐富銀行和金融科技的知識和能力的團隊。「企業文化」更是我們賴以成功的重要一點,ZA Bank的五大核心價值「創新守正」、「自我驅動」、「目標導向」、「開放透明」、「客戶為先」不僅是我們所有人日常工作的座右銘,同時也是推動我們向前的動力。

ZA Bank作為一間持牌銀行,與香港所有銀行一樣,同樣受到嚴密監管。在香港監管機構的均衡監管下,香港銀行業一直健康發展,並享譽國際, 因此作為本港首間虛擬銀行,我們並不是要打破和重建,而是要提供更新穎更精簡的用戶體驗,從用戶角度出發,重新打造與眾‧不同的銀行服務。貫徹我們的「用戶共創」模式,我們在2019年3月27日獲發牌後便啟動了ZA Fam(ZA Family)會員計劃,至今已跟超過400位ZA Fam會員面對面交流,了解他們對現有銀行服務的看法及對虛擬銀行的期望。通過這些切切實實的交流,我們了解到不少傳統銀行的缺點,並認為我們可填補這些空白。

此外,風險管理也是虛擬銀行不可或缺的一部分。我們全面和獨立的二道防線團隊堅持貫徹高水準的透明管理,不單確保數據安全,降低技術誤用的風險,也讓我們的業務發展在創新與安全中保持平衡。

好的時機?最佳時機!

我們的目標是為香港市場帶來一種全新的銀行模式,在確保高效的同時,在安全和風險管理上零妥協。只要我們的人才、產品流程、後台系統和風險控制都通過了全面的壓力測試,為進入市場準備就緒,那就是與大家見面的最佳時機。

而那個時機,就是現在。

當然這僅僅只是開始,我們永遠都有改善的空間,也將堅持不懈為每一位客戶打造更佳的銀行體驗。我們將以超越你的每一次期望為目標而不斷努力,也熱切歡迎你們每一位朋友提出的意見和建議。

有了大家的支持,我們深信,所有程式錯誤都可以被修復,所有的產品都可以更進一步,但是我們團隊的熱誠將永遠不變。

許洛聖
ZA Bank 行政總裁
代表ZA Bank 團隊

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