【Dreamforce2019】Z世代接棒 科企講科技更講公平及誠信

科技 16:07 2019/11/22

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Salesforce第17年舉辦Dreamforce大會,是美國軟件公司中,最大規模的業界會議。(梁巧恩攝)

科企近年發展迅速,甚至逐步改變世界,亦帶動了全球初創潮。全球最大的軟件業會議Dreamforce,正於三藩市舉行,客戶關係管理(CRM) 解決方案供應商Salesforce已連續17年舉行Dreamforce,20年前它亦只一間初創,2020財年預計收入達170億美元。

無可否認的是,企業對數碼轉型的需求為Salesforce帶來發展機遇。據調研機構Gartner的資料顯示,以收入計,Salesforce是全球第五大的企業應用軟件供應商。想做到持續增長,要靠甚麼?

創新不離核心價宜

除了全球企業對數碼轉型帶來的市場機遇外,Gartner研究副總裁黃海認為,強調公司核心價值及對社會的貢獻,似乎是Salesforce吸引新世代人才及客戶的方向。

其聯合行政總裁Marc Benioff在今年的主題演講中,近一半時間講述其對社會經濟的影響,包括創造就業機會,以及支持可持續發展等。

Marc Benioff更多次提到,誠信、客戶成功、創新及公平等核心會值,有別於以往,專注介紹公司發展、市場趨勢及新產品。

為甚麼有這樣的轉變?黃海指Gartner早有研究發現,20出頭的Z世代(1990年代中葉至2000年後出生)對「身份認同」、「多樣性」和「包容性」的重視程度,都高於其他年齡群。

亞洲機會多 與阿里合作未見詳情

當然,講完價值觀,總不能忽略介紹公司未來的發展。在科企的世界,愈來愈重視協作,這亦是較受新世代追求的工作及生活方式。Salesforce宣佈與蘋果合作推出兩個應用程式,以及與微軟的雲服務Azura合作,Azura成為其marketing cloud 的公有雲供應商。

黃海解釋,Salesforce的用家多為iOS平台用戶,Salesforce Mobile及 Trailhead GO App對Salesforce的發展亦甚為重要。至於與微軟的合作,她指這明顯是回應市場及客戶所需,現在的大客戶都傾向使用「多雲策略」。早於2016及2017年,Salesforce已跟AWS及Google合作,今年7日宣佈與阿里巴巴合作,開拓中國市場。

7月宣佈消息至今,未見有實質內容公佈,估計明年才會有新公佈。

Salesforce在美國及歐洲較為高調,亞太區則在澳紐、日本及新加坡較高調。黃海相信,亞太區對Salesforce來說充滿機會,如泰國等東南亞國家,年青人口多且都擁抱移動科技。不過,各地有關處理數據及私隱的法規愈來愈多,不少更規定國民的數據不能離開國土。

Salesforce在東南亞的對手不多,但可能要在當地發展數據中心,以滿足各地法規的要求。

記者:梁巧恩

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