避免萬聖節悲劇再發生 Airbnb新政策審查房源安全度

科技 16:08 2019/11/07

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Airbnb將針對平台上所有上架、合共逾600萬房源,展開清查行動,避免萬聖節悲劇再度發生。

早前Airbnb一幢位於美國加州的出租屋,舉行逾百人萬聖節派對,最終釀成5人死亡的槍擊命案。Airbnb聯合創辦人兼行政總裁Brian Chesky於當地時間6日,發電郵予員工稱,將對平台上所有出租屋,開始清查行動,確保房源資訊正確、符合安全,料2020年底完成。

槍擊事件後,Airbnb隨即宣布禁止訂房開派對的規則,承諾會投放更多資源打擊未獲授權的派對,預防濫用房源的房東和租客。惟輿論未見平息,該公司再推出4項新政策,表明2020年底前完成清查房源工作,提高用戶信心度。

新政策下,Airbnb將針對平台上所有上架、合共逾600萬房源,展開清查行動,避免悲劇再度發生。其中涉及4項關鍵功能:

1) Airbnb將驗證100%的房源;
2) 推出「客人保證(Guest Guarantee)」標籤,如果客人抵埗後發現與線上說明不符,可獲得價值對等的賠償或全額退款,以支援審查工作;
3) Airbnb將建立一個由真人組成的24/7「鄰居熱線(Neighbor Hotline)」;
4) 將對高風險清單進行人工審核。

Airbnb表示,將確保刊登房源的地址、照片和其他資訊正確,務求讓客戶安心入住。

責任編輯:姚慧儀

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