市道無礙戶戶送訂單翻倍 針對安全情況調整外送範圍

商業 17:45 2019/10/31

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戶戶送香港及台灣區總經理羅家聰強調,即使目前社會有不穩定因素,仍會繼續投資香港市場。

外送服務與交通狀況息息相關,然而近月多區爆發警民衝突,封路等情況增加外送困難。戶戶送香港及台灣區總經理羅家聰表示,平台會針對不同地區的安全情況,縮小外送範圍,甚至停止服務,外送員亦可因為封路等原因,選擇接單或棄單。他指,社會突發狀況會導致取消訂單等情況出現,但強調市道對業務影響不大,同時亦要考慮外送員的安全。

他透露,目前戶戶送(Deliveroo)有近4000名外送員,但不少人沒有電單車牌,當中2成半為「跑手」,而最近亦多了學生和兼職人士申請成為外送員。截至第3季尾,戶戶送按總金額計算的市佔率達50%至55%,平均單價維持190元至200元,今年訂單的按年增長已經超越100%,即是未到年底就已經翻倍。直至11月底,平台將有5000間合作食肆,年底及明年亦會繼續開設「戶戶小廚」實體店。他強調,即使目前社會有不穩定因素,仍會繼續投資香港市場。

第3季餐飲業結業率稍升

身兼香港餐飲業聯會會董的羅家聰透露,以往餐飲業每月有近1%結業率,但今年第3季出現約2%至2.5%。但他強調目前市道沒有對業務太大影響,戶戶送亦推出措施,合作食肆引入平台設備時可以分期付款,而食肆在平台提供8折優惠時,將會由食肆和平台各支付10%優惠。

記者:張凱傑

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