研究:五大秘訣 助港企管理員工

商業 16:13 2019/10/24

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專才招聘公司Robert Half的研究顯示,港商每星期花上超過半天(佔工作時間的14.4%),指導和監督表現欠佳的員工。(資料圖片)

員工的表現對企業而言尤為重要,而隨着大部份生產或運作工序可交付人工智能和自動化系統處理,港企對員工的表現有更高的要求。專才招聘公司Robert Half的研究顯示,港商每星期花上超過半天(佔工作時間的14.4%),指導和監督表現欠佳的員工;而目前則有96%港商正面對員工表現欠佳的問題。

Robert Half香港副總監林綺玲表示,僱主有效率並及時管理表現欠佳的員工,可減少企業財務和非財務成本,讓管理人員和領袖不需要花費大量時間,對表現欠佳的員工進行培訓和監督。

就管理表現欠佳員工的問題,Robert Half提出五個秘訣。

1. 馬上處理問題
直接與相關員工討論表現欠佳的地方,並提出實際的改善措施。惟該方法需婉轉和具建設性的情況下進行,避免引起負面反應。而在溝通過程中,僱主應用心聆聽員工的想法,找出其面對的難題,並採取相應行動。同時,僱主亦要提醒員工,其職責範圍和公司的期望。

2. 設定明確目標
僱主應檢討員工的核心能力,以找出其不足之處,再一起制定工作改善計劃,列明短期目標和所需的時間表,並找出能夠幫助員工改進的工具和資源。

3. 定期和員工進行檢討
定期抽取時間跟進表現欠佳的員工評估績效計劃的進度,討論其表現良好和仍需要改進的地方,同時僱主也可藉此重新評估和調整所需的支援。

4. 獎賞方式鼓勵員工作出改善
為了確保員工表現進度良好,對其的工作成果和進步加以肯定是相當重要,而獎勵員工便是保持其工作動力和不斷進步的關鍵。

5. 員工表現持續欠佳,解僱員工
若員工長期表現欠佳,將為企業持續帶來損失。因此,如果員工的表現一直未能改善,僱主便要知道何時應該決定解僱員工。利用文檔制定一份具有可衡量目標的改善計劃,將有助僱主明白何時需要作出最後決定。

責任編輯:馬意文

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