金融通訊平台增長強 Symphony迎來第二代

科技 09:00 2019/10/11

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獲得不少環球銀行及金融機構青睞的通訊平台Symphony,近日亦發布了第二代版本Symphony 2.0

近年通訊軟件平台發展日新月異,微軟有自家的Microsoft Teams、Skype,Cisco就有Webex,科技企業都留意到這個企業應用的大趨勢。

根據美國市場調查及顧問公司Grand View Research報告,2017年全球團隊協作用的通訊軟件及平台,市場規模達到81.9億美元(約642億港元)。預計2018年至2025年的7年間,其複合年增長率達到9%。

通訊軟件加入AI效率提升

報告指出,隨著人工智能(AI)及機器學習技術發展迅速,令團隊協作通訊工更具效率,市場規模亦隨之上升。各種通訊軟件工具及解決方案,以微軟(Microsoft)、Cisco、以及Slack競爭力較強,三者都將AI功能融入通訊工具中,例如允許用戶建立更人性化及智能化的使用介面,從而提高團隊溝通效能及效率。

Symphony通訊平台專為金融機構而設,標榜有3重加密,保障企業內容不會外洩。(受訪者提供圖片)

此外,在眾多行業當中,以IT及電訊,銀行、金融及保險行業,以及健康護理,三大行業的通訊軟件市場規模最大,而前兩類更加平分秋色,可見對該類解決方案的需求非常大。

通訊平台初創研第二代

而之前獲得不少環球銀行及金融機構青睞的通訊平台Symphony,近日亦發布了第二代版本Symphony 2.0。Symphony專為金融機構內部溝通而設,標榜能使跨部門通訊更具效率,且有3重加密方式,保障通訊的內容安全合規(compliance)。該平台自2014年成立,目前估計市值逾14億美元。

Symphony亞太區總經理陳燕薇透露,目前全球45萬名授權許可的客戶中,有3分1都在亞太區,香港更是主要的市場,上一次集資中,不少亞洲區銀行及金融及企業如渣打及日本最大的三菱UFJ金融集團亦有注資,未來將在亞太區繼續擴展。(受訪者提供圖片)

該平台的新版本功能包括Symphony Workspaces,可讓用戶自行設置版面,可根據不同的團隊(teams)、活動、計劃(projects)建立不同聊天視窗及介面;Smart Notifications可將通訊過程中的雜訊以及優先處理工作分隔開;另一新功能稱為「壓縮模式」(Condensed Mode),將多種信息壓縮到屏幕上顯示,充分利用屏幕版面,並最大程度節省用戶頻繁點擊(click)及滾動(scroll)滑鼠尋找資訊的時間。預計Symphony 2.0將在明年上半年正式開放予全球客戶。

Symphony通訊平台已經支援短片、語音以及屏幕截圖分享等功能,並支援流動電話及iPad操控。(受訪者提供圖片)

據了解,該公司用了兩年時間研究,了解客戶的需求。Symphony創辦人兼行政總裁David Gurlé表示,用戶工作的環境非常具挑戰性,常常要在分秒必爭的環境中接收資訊,以及與同事或其他部門聯絡。

目前Symphony已不僅是通訊群組般簡單,亦新增短片、語音以及屏幕截圖分享等功能,並支援流動電話及iPad操控。

Symphony亞太區總經理陳燕薇透露,目前全球45萬名授權許可的客戶中,有3分1都在亞太區,香港更是主要的市場,上一次集資中,不少亞洲區銀行及金融及企業如渣打及日本最大的三菱UFJ金融集團亦有注資,未來將在亞太區繼續擴展。

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