【NBA風波】美學者:外企需更高文化智商 火箭莫雷論港「觸雷」

環球政治 13:00 2019/10/09

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NBA休斯敦火箭總經理莫雷發言觸怒中方,連累火箭隊和NBA急急「補鑊」,凸顯美國公司處境艱險

香港《逃犯條例》反修例風波未息,《禁蒙面法》更牽新爭議。美職籃NBA休斯敦火箭總經理莫雷(Daryl Morey)日前發言支持香港示威人士,觸怒中國官方和內地民眾,火箭隊和NBA急急「補鑊」安撫中國市場也未能平息事件,中國央視宣佈暫停NBA季前賽(中國賽)的轉播安排。美國傳媒則形容,今次NBA火箭的中國風波,凸顯美國公司處境艱險。有美國學者坦言,外企對爭議議題認識不足,需要掌握更高的文化智商。

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休斯敦火箭總經理莫雷周末在Twitter寫上「Fight for Freedom」(為自由而戰)、「Stand with Hong Kong」(與香港站在一起)等字句,招致中國籃球協會暫停與休斯敦火箭合作。莫雷其後刪帖,並表示言論帶冒犯和引起誤解,並非自己原意。

NBA亦發聲明,承認莫雷言論引起不少內地球迷反感,NBA對此表示遺憾,並強調NBA十分尊重中國歷史與文化,希望體育可以作為填補文化差異的橋樑。

《華爾街日報》稱,NBA成為最新一家在敏感議題上觸怒中國而面臨批評的美國商業組織,凸顯了中國有望取代美國成為全球最大消費市場下,西方品牌身處的兩難境地。

美國網媒The Verge也形容,NBA害怕觸怒中國,而其他網絡平台也是如此。

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美媒紛把今次NBA風波,與酒店集團萬豪(Marriott)、奢侈品品牌Versace、Coach曾把港澳台等地與中國並列「國家」犯禁,以及蘋果(Apple)將涉及懷疑涉及六四事件題材歌曲下架、近日港澳地區iOS移除青天白日滿地紅旗emoji等事件類比,認為企業已夾在得罪中國,和看起來過份支持中方觀點、疏遠其他地區的兩難之中。

美國喬治華盛頓大學(George Washington University)戰略公共關係副教授帕內爾(Lawrence Parnell)則表示,不少事件都反映,企業對可以招致反彈的爭議議題缺乏足夠認識,需要掌握更高的文化智商(companies have to have a much better sense of cultural intelligence)。

帕內爾指出,休斯敦火箭現時面臨的挑戰是,需要採取行動安撫中國政府,同時向美國球迷傳遞問題不在於莫雷言論本身,而在於他代表火箭隊講了這番話的信息。「火箭隊的角度必須是,不是莫雷說甚麼,而是他在哪裏說。」

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市場銷售策略顧問商Agency China研究與策略經理諾里斯(Michael Norris)稱,萬豪、時裝品牌GAP過往涉華風波經驗顯示,這些公司迅速道歉後,公眾憤怒與直接商業影響通常都較為短暫,但事件對品牌的損害卻是持久的。

諾里斯擔心,火箭隊已經永遠失去中國球迷心目中的地位,而這些企業即使迅速淡出公眾視線,日後也可能難以尋找符合中國政治標準的形象大使合作,拖累銷售和市場營銷計劃。

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NBA休斯敦火箭總經理莫雷

責任編輯:方圓之

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