宏觀經濟放緩 無阻品牌進軍內地電商

商業 07:00 2019/09/30

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馮氏全渠道服務高級副總裁梁皚貝表示,由於本港零售市道疲弱,預料品牌或會在雙十一期間,加大電商業務的宣傳。(蘇穎琪攝)

中國跨境電商業務發展蓬勃 ,馮氏集團旗下的馮氏全渠道服務高級副總裁梁皚貝,於洛杉磯出席貿發局活動時表示,內地中產消費力一直增強,雖然宏觀經濟出現放緩跡象,但海外品牌仍對進軍內地市場有期望。她強調,進軍內地電商,要設法打造品牌知名度,以在芸芸眾多的電商中突圍而出,是一大考驗。

馮氏集團旗下的馮氏全渠道,透過提供綜合性的銷售服務,包括店舖營運、市場推廣、客戶服務、大數據、設計,以至技術等方面支援,協助全球品牌和零售商與中國的線上消費者連接,以進軍中國市場。該企整體客戶數目,每年增長率達15%至20%,梁皚貝表示,其服務平台客戶主要來自歐洲,佔總客量的過半、其次為美國,他們均想將產品賣到中國或東南亞電商市場,但對有關市場認識不大;至於香港客戶,則佔約5%至8%。她表示,看好電商前景將帶動有關服務供應商的需求。

她認為,國際品牌要進軍中國電商的最大難處,是如何打造品牌知名度。由於消費者的選擇已經太多,要在當中突圍而出實屬一大考驗。另外,中國電商營運時間相對長,故一些規模較小的品牌則未必有足夠資源處理客服問題。她續指,雖然品牌確可靠自己進入中國電商市場,但未必每間公司都有意或有能力在當地增添部門,故採用服務供應商的方案則可解決此問題。

貿戰+港社會事件 帶動查詢量增加
問及中國經濟出現放緩跡象,品牌有否對進駐當地電商市場因而卻步。梁稱,由於國內中產消費力一直增強,以整個亞洲而言仍位居第一,故未有令品牌意慾減退,只是個別品牌會同時開拓東南亞電商市場業務,以分散風險。她又提到,隨着貿易戰及本地社會事件發生,確實帶動電商業務增長。以馮氏全渠道而言,香港及美國客人的查詢增加了約25%至30%︰而6月後本港客人查詢比例亦明顯增加。「以前許多客戶查詢後會先作考慮,比較沒有急切性,直至近日部分客戶都急不及待落實採用我們的服務。」

記者:蘇穎琪 洛杉磯直擊

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