【Thomas Cook破產】酒店憂旅行社唔找數 一度禁旅客離開迫付款
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16:50
2019/09/23
擁有178年歷史的英國旅行社Thomas Cook突然宣布破產，引發世界級風波，估計全球多達15萬英國旅客受影響，被迫終止行程。據報有旅客遭所住的酒店要求即場支付費用，拒絕後一度被禁離開。
Thomas Cook突然宣布破產，北非突尼西亞一間酒店因擔心難以向旅行社追討費用，要求旅客即場付1680英鎊（約1.6萬港元）遭拒，結果有旅客被禁止離開，原定接載他們前往機場的旅遊巴亦被趕走。
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旅行社在當地的職員與酒店交涉一輪後，事件順利解決，旅客獲准離開。集團指，小部分旅客為離開酒店，同意付款，相關費用將獲退還，強調會全力協助旅客。
按相關監管規例，英國所有旅行社都須持有航空旅行組織者執照（ATOL），並支付保證金，一旦旅行社出問題，ATOL保障機制便會啟動，處理後續安排，如支付旅客回程機票及住宿，並安排未出發機票退款等。
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責任編輯：林建忠
