【Thomas Cook破產】酒店憂旅行社唔找數 一度禁旅客離開迫付款

環球社會熱點 16:50 2019/09/23

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擁有178年歷史的英國旅行社Thomas Cook突然宣布破產,引發世界級風波,估計全球多達15萬英國旅客受影響,被迫終止行程。據報有旅客遭所住的酒店要求即場支付費用,拒絕後一度被禁離開。

突尼西亞有酒店擔心難向Thomas Cook追討,要求旅客即場付款。

Thomas Cook突然宣布破產,北非突尼西亞一間酒店因擔心難以向旅行社追討費用,要求旅客即場付1680英鎊(約1.6萬港元)遭拒,結果有旅客被禁止離開,原定接載他們前往機場的旅遊巴亦被趕走。

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旅行社在當地的職員與酒店交涉一輪後,事件順利解決,旅客獲准離開。集團指,小部分旅客為離開酒店,同意付款,相關費用將獲退還,強調會全力協助旅客。

按相關監管規例,英國所有旅行社都須持有航空旅行組織者執照(ATOL),並支付保證金,一旦旅行社出問題,ATOL保障機制便會啟動,處理後續安排,如支付旅客回程機票及住宿,並安排未出發機票退款等。

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責任編輯:林建忠

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