PayPal助中小企 保障網上交易

科技 11:22 2019/09/16

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PayPal技術總監Sri Shivananda指,公司將繼續研究如何把不同技術化成服務,先後次序則視乎用戶的習慣或轉變。(楊匡然攝)

網購已成為不少中小企擴展業務的重要策略,不少初創更只靠網上銷售打出名堂,網購潮盛行帶動電子支付商機,但競爭亦漸大。電子支付公司PayPal在行內算是老將,為保持優勢,近年亦為中小企等商用帳戶提供支付系統以外的服務,包括數據分析及網上交易保障。

電商市場 料3年後逾45億元

PayPal目前全球有2.77億名活躍用戶,其中2.55億為消費者帳戶,而商用帳戶則達2,200萬。PayPal預料,全球的電子商務市場在2022年達5.8萬億美元(約45.4萬億港元)。其行政總裁Dan Schulman表示,中小企在全球各地均是社區的骨幹,它們面對的挑戰,除了是在實體店設立電子支付系統,還需建立網上平台,推動業務和銷售。

他指,公司近年亦為中小企推出不同的功能和服務。「PayPal One Touch服務讓用戶購物時,不用重複輸入密碼及送貨地址等資料。另外,我們亦有網上交易保障,避免買賣兩方遭欺詐。」他續指,上述兩服務均有賴公司的大數據分析和網絡安全技術支援,未來要繼續研究,如何把不同技術化成服務。

Schulman認為,電子支付等科技,在未來5年將會有巨大的轉變。現時,公司已運用人工智能(AI)和大數據分析,亦針對機械學習、5G及量子電腦計算等技術做準備,務求迎合未來科技帶動市場的轉變。他預料,隨着5G和物聯網發展,智能手機將會在電子支付市場佔更重要的位置。

安全為先 不盲目追新科技

研發及應用新科技很重要,但PayPal技術總監Sri Shivananda表示,不會盲目發展新科技。「安全和可靠性是我們發展新技術的重要宗旨,而研發哪一項技術則視乎用戶的習慣或轉變。」他舉例,當大眾都慣用手機進行交易時,One Touch的推出就是為了讓用戶更方便。

Shivananda又指,當大眾未以虛擬貨幣作交易時,現在或未是時候推出虛擬貨幣錢包功能。但PayPal早在2014年已準備好,讓商戶可接受比特幣交易。他另指,近年的電子支付已不再是傳統的交易模式。「以往是一買一賣,惟現在交易可能是用戶甚至不察覺自己何時付款,例如乘搭Uber時。」他續指,公司的目標正正是想做到低調地處理交易,讓用戶專心做好他們關注的產品或服務。

被問到未來發展,Shivananda表示公司現正研發3至5年後的電子支付系統及服務,但他未有透露新服務或技術的具體細節。PayPal發言人指,除了電子支付外,今年已於英國及31個歐洲國家推出國際滙款服務Xoom,用戶可向全球130多個國家滙款。此外,PayPal亦推出電子轉帳應用程式Venmo,功能與滙豐的PayMe類似。PayPal指,Xoom和Venmo今年將陸續推廣至世界各地,惟未有透露具體時間表。

記者:楊匡然 三藩市直擊

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