JTB辦特色團 拓商務訪日市場

商業 17:10 2019/09/09

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JTB香港董事總經理阿部晃士表示,該企不擬從價格等方向與其他同業或OTA等競爭。(曾有為攝)

面對多樣化的網上旅行代理服務(Online Travel Agency)服務,傳統旅行社必須轉型以迎接新趨勢。日資旅行社JTB香港就有意透過增加特色遊學、商務團等B2B項目,強化旅行方案供應商的業務。

JTB香港董事總經理阿部晃士表示,該企在港開展業務已有52年,過往較著重在日藉客人或日系企業的業務上,未來希望增加對港人市場的關注。他解釋,旅遊業競爭愈加激烈,預計未來5年,經網上旅行代理(OTA)預訂機票、酒店的客人只會持續增加。「旅行代理總有一天會消失,被OTA取代。」但他亦指,OTA仍有其他未能涵蓋的業務,加上亦不能為團體客仔細打點行程細節,該企可善用與日本母公司連繫的優勢,透過建立獨特定位,吸引本地客人,特別是安排B2B的訪日行程。

中學排球集訓 奧運選手任教練

他舉例,香港學生的遊學、旅行的市場潛力頗大,該企可透過提供教育、見習、文化體驗等旅行項目,讓參加者能體驗當地文化、社會的優點。加上該企能透過在日營運網絡,為旅客安排度身訂製內容,這是其他在港同業不能輕易模仿的。他舉例,今年該企就為一間本港中學,籌辦北海道排球集訓團,邀請前奧運選手擔任教練、並與兩間當地學校舉行交流比賽。

他強調,JTB全日本有逾2萬個員工、日本以外全世界亦有逾500間分店,龐大網絡有助公司處理特色團的聯絡、籌備及當地接待的工作。而JTB香港則擁逾60名員工,對日本各地的旅遊資料熟悉,當中亦有人經常飛赴日本旅遊,有助協助處理客人的查詢。

該企現時在港業務分為兩部分,包括接待來港客人,以及香港出發赴外國的旅客的市場,後者以赴日本為主。今年首6個月為止,接待來港旅客為21,526人次,同比升7.4%;香港訪外客人為14,112人次,按年升17%。來港旅客中,6成為旅行團及套票客,當中以家庭客為主;餘下4成為企業MICE(會議、獎勵旅遊、展覽與活動)業務、學校遊學團等活動、未來希望擴大這方面比重。至於香港赴日的客人方面,現時6成為商務市場,另外4成為休閒客。

至於今年整體業務情況,阿部晃士指出,雖然首7月銷售額升11%,惟考慮香港的社會不穩情況,近月已有大量日本旅客取消來港,對下半年的業務已有明顯影響。

記者:周俊霖
 

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