新西蘭航空聚焦數碼營銷 「貼地」策略吸客

商業 09:00 2019/08/25

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新西蘭航空香港總經理于楊指,現時在香港區社交媒體平台如Facebook及官網已推出系列宣傳,冀在不同渠道接觸更多客戶。(張寶燕攝)

航空業激烈競爭,航空公司在推出不同創新服務吸客時,也須注意品牌形象。新西蘭航空(Air New Zealand)香港總經理于楊表示,日前已在全球開始品牌宣傳計劃,並聚焦數碼營銷,以更有趣的方式與客戶互動。

新西蘭航空今次以「A better way to fly」為品牌故事主題,于楊分享稱,現時香港區的社交媒體平台如Facebook及官方網站就有一系列宣傳。當中提供新西蘭旅行指南,加上新西蘭國鳥「奇異鳥」(Pete)作今次宣傳的賣點之一,採用CGI(Common Gateway Interface)3D動畫技術及配上廣東話配音,製作宣傳影片,期望以更「貼地」及生動有趣的方式吸引本地顧客。

于楊稱,該航空公司十分重視提升客戶體驗,故去年改進經濟艙空中梳化(Economy Skycouch)設計,加入了特殊設計安全帶,讓嬰兒及兒童都可以安全的平躺在座位上,令父母或看護者更安心。另計劃於2020年中在長途航班上推出全新、更寬敞的經濟艙座椅。(受訪者提供圖片)

推節日快閃優惠

其平台上,也會不時推出快閃優惠,如香港直航往返奧克蘭的機票價格,由原本未連稅項的3,800元,減至約2,900元,便宜約27%。未來將計劃推出更多節日快閃優惠。

同時,亦有與網上旅遊行程訂購平台KKday合作,推出95折機票優惠及9折行程優惠,並提供未來長達11個月的航班日期選擇。她稱,期望在不同渠道接觸各類型顧客,以幫助業務發展。(KKday官網圖片)

夥旅行社 設計熱門路綫

另外,新西蘭航空亦夥拍本地多家旅行社,推出不同旅遊項目,讓非自由行旅客也可享有優惠。有見近年到訪新西蘭的旅客愛好觀星、參觀文化及地熱保護區等,所以特地與旅行社合作,設計各旅遊路綫,涵蓋各熱門景點,例如「新西蘭南北島9天團」就會到訪奧克蘭、皇后鎮、羅托魯亞、狄卡普湖。

綫下宣傳方面,她表示,近日在香港區投入了6位數字資金,包括在港鐵香港站至中環站擺放廣告等,冀喚起大眾對品牌關注。未來亦會考慮投入更多資源,作更多綫下推廣如戶外廣告。

引無人機檢測系統 增效率

該航空公司與新加坡「新科工程」(ST Engineering)聯手,在今年以其研發的「DroScan無人機系統」檢測飛機。

該系統可根據特定飛行路綫,在飛機四周檢查機身表層和拍攝高清晰度的影像,有助節省檢測時間並提升質素,由以往需長達6小時,減至只需1至2小時,節省高達5小時。她指,未來或有機會使用該系統,例如在雷擊後作檢查。

撰文 : 張寶燕 記者

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