調查:86%用戶4周卸載購物應用程式

商業 17:33 2019/08/22

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電子商務行業激烈競爭,該行業的品牌使用者流失速度,亦較獲取速度更快。(法新社圖片)

網購近年愈來愈盛行,但原來網購的手機應用程式並不太受歡迎。CleverTap發布《電子商務應用的行業基準報告》(Industry Benchmarks for Ecommerce Apps),顯示電子商務品牌的用戶保留率低。

CleverTap市場推廣負責人Almitra Karnik表示,電子商務行業激烈競爭,該行業的品牌使用者流失速度,亦較獲取速度更快。如該些品牌的用戶平均下載4周後,購物應用就會流失86%。

另外,調查顯示,有11.6%的新用戶,在下載的第一個星期後,保持活躍;更有42%的新用戶在安裝應用後的30天內,將其卸載。不過,亦有5.21%的用戶,選擇在應用程式卸載後,於30天內重新安裝。

Almitra Karnik補充,目前大部份品牌並不注重保留用戶,而是專注追求更多不會長久使用的用戶。她更形容,該些品牌只是努力填補漏水的水桶,最終或致影響該些品牌的收入等。

欄名 : 商業快訊

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