【國泰風波】新CEO:員工在公在私舉動都左右公司形象

金融經濟 18:36 2019/08/20

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國泰新任行政總裁鄧健榮向員工發內部信,提醒員工在公在私的一舉一動都會左右國泰形象。

國泰航空 (00293) 身陷反修例政治風波中,周一履新接任何杲行政總裁的鄧健榮向員工發內部信,要求員工優先處理三大議題,包括確保在安全和保安無可指責的形象(unimpeachable reputation),更指出員工不論在工作期間,或是在在社交媒體或日常生活的一舉一動,都會影響外界對公司的看法。

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鄧健榮指出,乘客將生命安全交由公司,沒有任何事較乘客安全更為重要。他續指,安全管理系統需要100%完全符合監管機構要求,必須確保完全遵守內地民航局要求,這是公司能營運的前提

他形容,國泰現時是香港甚至世界最受關注的公司之一,每名員工都有責任確保安全形象不受損,強調由始至終,都不接受同事非法行為或違反公司守則。

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另一重點工作是專注客戶,鄧健榮稱,乘客永遠有選擇,需要證明客戶選擇國泰是正確,要有熱情去關心和服務客人

最後是確保業務持續正面發展,他表示,國泰正更新機隊、提升候機室、推出新產品,一切都是為了令業務更具韌性,坦言宏觀經濟因素非公司左右,但要繼續全速推進轉型計劃。

從港機工程重返國泰的鄧健榮稱,即使離開國泰11年,國泰依然是值得自豪的航空公司,而且公司業績轉虧為盈,顯示過去兩年同事辛勤工作的回報。

他坦言,過去數周是歷來最大挑戰之一,現處於艱難時刻,但集團過去也曾面對嚴峻考驗,每次都會成為更茁壯,相信今次也不會例外。

鄧健榮最後稱,自己在港長大,喜愛這城市,要盡力確保香港是世界上最佳的航空樞紐之一,國泰需要團結、互相合作。

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