屈臣氏:Z世代客戶逾7成消費買化妝品

商業 17:37 2019/08/20

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屈臣氏集團表示,Z世代將成為集團業務增長的動力,是集團當前和未來計劃的關鍵。(屈臣氏集團提供圖片)

屈臣氏集團的數據分析顯示,2018年Z世代在集團旗下品牌的消費力增長了23%。屈臣氏集團表示,Z世代將成為集團業務增長的動力,是集團當前和未來計劃的關鍵。

屈臣氏集團綜合其在全球25個市場經營12個零售品牌,以及超過15,200家分店的數據分析顯示,平均有86%的Z世代是美容愛好者,他們的消費超過70%是用於購買彩妝護膚產品,較其他年齡層為高。Z世代會基於潮流趨勢、產品價格及質素來選購護膚彩妝產品,更會一邊在店舖選購,一邊用手提電話在網上瀏覽其他顧客對產品的評價。

此外,分析又指,Z世代喜歡具科技元素的實體店舖,因此店內的數碼設備是推動銷售的關鍵因素,例如在店舖中引入擴增實境技術(AR)和人工智能(AI)設備,以及透過應用程式和社交媒體連接線上和線下(O + O)體驗。 

Z世代泛指於1995年至2009年間出生的一代。該分析引述《彭博》的研究指,2019年Z世代成為最大的消費群,現佔全球77億人口的32%。

欄名 : 商業快訊

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