Facebook將用戶語音交外判商轉為文字 辯稱用戶已點選同意

環球經濟金融 17:46 2019/08/14

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Facebook再捲入私隱醜聞,被揭發曾錄下用戶語音,再轉交外判商以將錄音轉換成文字。Facebook承認確有其事,稱已停止有關做法,又稱獲受影響用戶授權這樣做,因他們已選取相關應用程式中,同意對話被轉錄的選項。

彭博社引述知情人士報道,Facebook曾向外判商付款,要求將用戶錄音轉化為文字紀錄,涉事外判商數目據報達數百間,可見事件規模相當大。

其中一間外判商是美國科技服務公司TaskUs,報道指Facebook作為TaskUs重要客戶,但TaskUs不許員工對外公開提及此事,提及時Facebook要以代號Prism(即稜鏡)代稱。

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Facebook周二確認有轉錄用戶語音,稱這樣做是為了檢查公司的人工智能系統,能否正確理解用戶講話內容,強調已隱藏用戶身份。

Facebook指是在用戶授權下取用錄音,受影響人士均點選同意語音被轉錄,公司已於上周停止以真人審查用戶語音,往後不會再進行轉錄。TaskUs回覆查詢時確認,Facebook已於上周叫停轉錄工作

按Facebook最新數據使用政策,公司確實表明會收集用戶與他人溝通的資料作分析,又稱會與第3方分享資料,由支持Facebook服務供應商將作分析。但Facebook所用字眼含糊,未有明確提及是語音資料及會被轉錄。

收集用戶語音的大型科企不僅Facebook,亞馬遜(Amazon)及蘋果(Apple)早前被發現,為改進旗下語音識別程式Alexa及Siri,以真人審視用戶講話,被揭發後才停止,並稱不會再以真人審查。

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