【反修例】太古廣場處理手法獲讚 訪客安全為首要考量

商業 17:30 2019/08/07

分享:

太古廣場發言人表示,面對突發或危險情況,員工、訪客及租戶的安全是首要考量。(資料圖片)

本港修訂《逃犯條例》觸發連場示威,不少商場處於「風眼位」,迎來幕幕危機處理考驗。其中,金鐘太古廣場卻化危為機,明言以員工、訪客及租戶的安全為首要考量。

太古廣場獲讚處理衝突臨危不亂,不但容許集會人士坐在商場地上休息,亦未有清走及阻礙因為輕生慘劇而擺放的悼念物品;當警方清場追趕時更關上商場大門,避免引起進一步混亂。太古廣場發言人回覆本報查詢,表明面對突發或危險情況時,作為負責任的營運商,首要定必確保廣場內工作及到訪人士的安全。

實惠內部通告 訂緊急應變

面對警方進入商場的做法惹來爭議,家庭用品連鎖店實惠上周發出內部通告,明確指出緊急應變的執行指引。當預計突發事件或會危及員工和顧客安全時,需立即落閘提早關門,並在安全情況下疏散。如店外有危險,亦可讓顧客及員工留在店內,直至安全離開為止。

通告列明分店屬私人地方,若警方要求進入就必先出示委任證及手令,並要記錄及識別負責指揮的警員。只有相信「須予逮捕」的人置身店內,並要交代理由,警方才可合法進入,否則其他理由都可拒絕。如有不清晰或不確定,亦可拒絕警方進入。實惠強調危機管理處理方針,應以員工及顧客的人身安全為首要考慮。

反修例風波持續多日,引發罷工、職場衝突等問題,困擾企業管理層。本網以系列報道形式探討管理層如何化解職場挑戰,轉危為機。其他專題報道可見:

【反修例】社會衝突危機處理 企業宜公開機制釐清權責

【反修例】企業3C管理策略 「講人話」莫官腔

【反修例】「be water」管理思維 注重商譽對內勿嚴苛

【反修例】本地僱傭條例落後 對僱員罷工保障少

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版