【反修例】意見分歧蔓延職場 高層需冷靜處理衝突
▲ 近日社會動盪，多區市民意見出現分歧，大眾情緒大受影響。戰場亦逐步蔓延至職場，嚴重影響員工之間的人際關係及工作情緒。
本港近期社會動盪，令部分人的憤怒及不滿情緒蔓延至職場，出現口角甚至暴力場面，嚴重影響人際關係及工作。人力資源專家提醒，企業管理層宜從預防入手，如職場內有衝突苗頭，宜勸喻僱員不再在職場上討論社會事件；如與員工意見有出入，亦宜保持包容及理解。
安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍坦言，在企業文化中，講求團隊合作的重要性，員工在工作上必須互相幫助，必定事半功倍。若然員工之間出現衝突，將會嚴重影響企業的運作，甚至工作效益。
員工出現意見分歧，淺層影響就會面阻阻，互不理睬；深層影響就會出現暴力場面，令職場環境氣氛凝重，影響工作心情，生產力亦會因此降低。
周綺萍指出，管理層必須以身作則，不應將私人情緒帶到工作上，遇到敏感話題時，應盡量避免討論，以及冷靜處理同事之間的衝突。
獵頭公司Core Search董事總經理張慧敏直言，其實職場意見分歧並非這兩個月開始，早於2014年雨傘運動，就出現兩極意見，導致同事在工作上容易出現衝突；但她亦提醒管理層，要理性處理問題。
她以2014年雨傘運動所發生的一宗案例說明，當時有公司向她詢問意見，該公司的負責人指，有位員工還未過試用期，要求請三個星期年假，當時僱主亦站在該名員工的立場考慮，並加以批准。但他在三個星期的年假都用完後，再申請多一星期，令僱主左右為難。
一人讓一步 免濫用權威
她坦言，公司聘請員工，就是希望員工能協助公司營運，而且該名負責人已批准了三星期假期，若然仍放縱員工的要求，只會影響公司的日常營運。
其實只要一人願意讓一步，關係就一定不會變得愈來愈僵，甚至出現更嚴重的衝突場面。
她亦補充，上司雖然有權威，但不能濫用，必須以德服人，議事論事，才能修補因職場紛爭引起的破碎關係。
反修例風波持續多日，引發罷工、職場衝突等問題，困擾企業管理層。本網以系列報道形式探討管理層如何化解職場挑戰，轉危為機。其他專題報道可見：
撰文 : 曾曉汶 記者
