蘋果Siri再掀監聽疑雲 用戶私密訊息外洩?

科技 17:05 2019/07/28

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蘋果的語音助理Siri被指,會將用戶的錄音數據轉至外判承包商,引起私隱疑慮。(圖片來源:蘋果官網)

Siri is listening to you!蘋果語音系統Siri再起監聽疑雲,有外媒報道,Siri可能將用戶的隱私活動進行錄音,令包括與醫生的交談、性接觸等語音留下紀錄,並會將音頻傳送至外判承包商進行評估。蘋果回應報道指,會將一部分錄音進行分析,以協助改進Siri的功能,但從沒有將錄音與用戶帳號關聯,而這些錄音只佔Siri激活量比例不到1%,長度通常僅幾秒鐘。

英國《衛報》引述匿名的前承包商消息,指有員工曾意外聽到用戶錄音,內容包括向醫生預約、個人地址,以至潛在的違法交易。而且這些錄音伴隨著包括所在位置、聯絡等個人資訊。這些是資訊用以評估,Siri是否已完成用戶提出的要求,以改善Siri語音體驗,幫助Siri更好地理解語音指令。據指,Siri錄音是分發給全世界的外判承包商,而爆料者指,有心人士如要鑒別用戶身份,並不困難。

蘋果多次對外宜稱尊重私隱,今年初美國CES期間便以此方針進行宣傳。但據報道指出,蘋果未有明確披露向用戶,錄音會被人類員工收聽及分析;惟蘋果有在私隱頁面上指出,某些用戶資訊會發送到使用加密協議的蘋果伺服器,以幫助Siri識別發音及提供更好的回答。向傳媒爆料的承包商憂慮,Siri很容易就被與「Hey Siri」的發音相似的聲音喚醒,那些時候錄下的內容,會為用戶帶來麻煩。

蘋果並非涉及類似問題的科技機構。本月初Google發生用戶錄音洩漏事件,Google亦承認,會聘請外判人員「聆聽」用戶與智能助手間的對話。

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