亞馬遜盈利破紀錄斷纜 仍盼即日送貨挽留不耐煩顧客

環球經濟金融 11:31 2019/07/26

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美國電商巨頭亞馬遜(Amazon)結束破紀錄的季度盈利增長,因早前推出即日送貨服務,令上季成本上升,拖累盈利。服務除了應對競爭愈來愈激烈的電商市場,還算是滿足不耐煩顧客的其中一個策略。亞馬遜稱,希望服務可以挽留,那些認為送貨不夠快的顧客。

亞馬遜4月宣布加強高端客戶的送貨服務,下單至收貨的時間由2日減至1日。創辦人兼行政總裁貝索斯(Jeff Bezos)周四表示,即日送貨服務大獲好評,而且有助銷售持續增長。

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雖然服務令亞馬遜運送成本急增36%至80億美元,增幅大於早幾季的約20%。財務總監奧爾薩夫斯基(Brian Olsavsky)承認,成本大增確實衝擊亞馬遜,料幾季後成本效益重回正軌。

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亞馬遜公布上季業績,雖然銷售增加20%至634億美元,勝市場預期的625億美元。但整體成本大增21%,變相蠶食盈利。

亞馬遜銷售成本上升,加上持續擴充銷售團隊,同時增加薪酬成本;每股盈利為5.22美元,遠遜分析師預期的5.57美元。投資者似乎比較着重公司盈利,亞馬遜周四市後挫2%。

亞馬遜上周舉行一年一度的「Prime Day七月」促銷日,並聲稱是有史以來最大型的促銷日,超越早前的「黑色星期五」和「網絡星期一」。惟暫未公布銷售數據。

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