【Netflix急挫】又犯同樣錯誤 「加價成訂戶流失致命原因」

環球經濟金融 22:13 2019/07/18

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Netflix上季的訂戶增長意外遠遜預期,更流失大量美國訂戶,加價無疑是原因之一

影片串流平台競爭愈來愈大,Netflix上季的訂戶增長意外遠遜預期,更流失大量美國訂戶,料前路更艱難。Netflix歸咎,加價是原因之一。這與8年前,Netflix流失大量訂戶的原因相同;加上上季未有突出原創內容,難以吸引新訂戶。

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Netflix於第二季流失13萬美國本土訂戶,加上國際訂戶增長只有280萬,僅佔預期的一半。Netflix受2011年以來,最大打擊。

Netflix在2011年轉型,將郵寄租碟(DVD-by-mail)業務分拆並加價,流失超過80萬美國用戶。當時Netflix更打算將租碟與串流平台分開收費,但觸怒用戶,計劃最終胎死腹中。

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至於Netflix為何要加價,主因支出龐大,投資者擔心Netflix的盈利能力受影響。Netflix投放了超過30億美元製作節目、6億美元推廣節目。

Netflix表示,今次只是一時失誤,不是長期問題;預計今季增加700萬訂戶,因《怪奇物語》(Stranger Things)第3季7月上架。分析料,新劇有助Netflix改善國際訂戶增長,但Netflix還須面對美國本土用戶流從失的問題,加強本土內容。

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