Google現監聽疑雲 認外判人員「聆聽」用戶與智能助手對話

科技 16:33 2019/07/13

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近日就有外媒公開疑似Google Assistant與用戶的對話錄音,當中就包含了用戶的私人地址等資料,Google亦承認會聘請外判人員「聆聽」用戶與智能助手間對話,亦提高服務準確度。(法新社圖片)

現時智能助手如Amazon的Alexa、Google Assistant、Apple的Siri等開始大行其道,但當中亦衍生私隱問題,近日就有外媒公開疑似Google Assistant與用戶的對話錄音,當中就包含了用戶的私人地址等資料,Google亦承認會聘請外判人員「聆聽」用戶與智能助手間對話,亦提高服務準確度。

根據CNBC報導,日前比利時電台VRT就獲得1000段錄音,當中就疑似是Google Assitant與用戶的對話,其中更加涉及用戶的確實地址。之後Google的產品經理David Monsees就在網址上表示,Google的確會聘請外判人員,通過智能手機或智能喇叭「聆聽」用戶與智能助手的對話。Monsees亦指,現時正調查該對話錄音流出事件以及是否有用戶資料洩漏。

Google並未直接回應事件,但就承認讓外判人員聆聽用戶與助手的對話,可以更清晰了解用戶的使用語言習慣以及口音,並改善人工智能,使語音辨析更加準確。

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