【至Net中小企】部門各自為政　礙企業數碼轉型

不少企業謀求數碼轉型，惟各部門步伐不一，帶來成效分分鐘事倍功半。有調查發現，本港逾5成管理層認為部門各自為政，成為數碼轉型的重大挑戰，當中人力資源部門遇到的問題最為嚴重。

財務管理及人力資源顧問公司Workday，夥市場數據公司IDC Asia Pacific，訪問香港、澳洲、新加坡、日本、南韓、馬來西亞、泰國及新西蘭，近1000名「C級」行政人員，即達到「chief」（總監）等級的管理層。當中包括本港近100名商業及資訊科技領袖，以及逾30名管理層，了解數碼轉型過程遇到的困難。

三大部門無法有效分工

調查發現，53%本港管理層指出，各自為政及部門之間的衝突為關鍵挑戰。7成人力資源領袖尤其感到問題嚴重，其次分別為資訊科技（45%）及金融總監（30%）。數據反映這三大部門無法有效分工，亦無法有效互相協調工序。

另一方面，6成本港管理層表示，數碼轉型具明顯投資回報，但亦有41%受訪者指，公司目前未有可量度的投資回報。其中4成資訊科技及3成人力資源領袖表示，有使用平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）來量度投資及回報，惟金融界只有13%引入平衡計分卡。數據反映不少公司並未有採用數碼方法量度投資及回報。

整合金融及人力資源方案是關鍵

數碼轉型難免借助科技的幫忙，但47%受訪者指出缺乏共同技術，成為跨工序協作的最大障礙。53%受訪者認為機構應加大投資在合適的科技上，為帶領公司數碼化的首要工作，其次需採用統一的科技路線圖（47%），並要改善工序達至有效率的轉型（41%）。

雖然超過7成半受訪者認同，整合金融及人力資源的科技解決方案，有助增加數碼轉型的清晰度，不過8成人就指出目前金融及人力資源的工作流程未夠整合。Workday Asia主席Rob Wells指出，雖然不少公司在不同工序加入數碼化元素，但真正的數碼轉型卻是，要令到跨部門及跨工序都可互相協調，才是最為重要。