語音助理欠理解能力 未來5年是研發關鍵

科技 12:00 2019/06/15

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蘋果前Siri研發總監Bill Stasior指,未有任何一個語音助理能做到像真人一樣,理解用戶指令。

蘋果Siri推出至今已經踏入第8年,與Google Assistant和Alexa的競爭從未間斷。蘋果前Siri研發總監Bill Stasior指,今天的語音助理仍未達至理解用戶言論的地步,這將會是一眾科技企業在未來3至5年內著力改善的其中一個功能。

早前蘋果宣布,Siri將在今年內發布的iOS 13更新時,獲得由軟件產生的「更自然聲線」;Google則在上月表示,其語音助理將能夠以10倍的速度,理解和處理用戶請求;亞馬遜最近亦推出了新版本的語音助理Alexa。然而這些科技企業都承認,其語音助理的研發進度並未如理想,在理解能力上仍相當有限。

Stasior直言,目前仍未有任何一個語音助理能做到像真人一樣,理解用戶指令。主要原因是語音助理難以理解人類的說話和語氣等表達模式。他續指,大多數語音助理都是為處理特定任務而設計,並未有人類的理解能力。

有「Siri之父」之稱的Norman Winarsky曾公開指,Siri在2010年被蘋果收購前,只是一個主攻旅遊及娛樂規劃的語音助理,負責協助用戶規劃行程和購買車票等簡單工作。然而,蘋果收購後馬上視Siri為全能的語音助理,在研發上或算是操之過急。

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