【官媒發火】人民日報批小程序亂象叢生 矛頭直指騰訊、阿里

金融經濟 15:24 2019/05/31

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內地官媒罕有批評近年興起的「小程序」生態產生亂象,指其「野蠻生長」成為假宣傳的重災區,甚至包含賭博及色情內容,矛頭直指騰訊(00700)、阿里巴巴(美:BABA)及百度(美:BIDU)等中資互聯網龍頭。

小程序的價值在於用戶無需安裝軟件,即能使用服務商提供的各項服務,而又不影響用戶手機的儲存空間,標榜「用後即走」,典型例子有微信內建的小程序平台、阿里巴巴旗下螞蟻金服的開放平台,以及百度的智能小程序。

《人民日報》刊登評論文章,指越來越多企業加入小程序藍海,市場繁榮生長,但引述其他媒體報道指「小程序野蠻生長帶來了一些亂象」,例如成為虛假宣傳的「重災區」,銷售仿真度高的假貨「新天地」,部分小程序則過度收集用戶訊息,甚至出現賭博、色情類的小程序,不但降低用戶體驗,也影響網絡的清朗風氣,為公眾生活埋下風險隱患。

該篇以桂從路署名的評論文章又指,亂象與開發者投機取巧的利益驅動有關,小程序低廉的開發成本讓商業小程序門檻降低,違規被封禁所付出代價也有限。此外,平台的監管機制仍未健全,雖然相關企業不定期清理違規小程序,但事後監管難以取代事前的嚴格規範,換個「外表」就能重新上架。

評論員認為,要找病根對症下藥,各方必須拿出切實可行的辦法,完善產品設計及履行監督職責,例如建立黑名單制度,增加懲處力度,針對透過小程序展開的違規經營活動,並需要處理消費者投訴渠道,建立高效的反應機制,處理小程序對用戶造成的侵害。

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