港產AI機械人Sophia　未來學識彈琴畫畫

由本港人工智能（AI）初創Hanson Robotics研發的人工智能機械人Sophia，有表情、能對話，兩年前它獲得沙特阿拉伯的公民身份，更是AI界的一大突破。該企今年新上任的首席執行官林如瓊（Jeanne Lim），接受專訪介紹Sophia的技術發展方向，未來它將會加入藝術表現能力，可望學會彈琴、畫畫等技能；並會增加接收外界資訊的途徑，進一步加強它與人的雙向互動。

▲ Sophia曾「出席」多個科技展會與傳媒活動，知名度持續增加。（法新社資料圖片）

Sophia現時成為科技界的紅人，四出「參加」科技活動、演說與接受訪問。Jeanne指，Sophia現在有多個身份，包括代表聯合國向發展中國家推廣科技、代表某內地企業推廣電子教育等。Jeanne就表示，希望它能更有名氣，「如能像明星妮歌潔曼般多人認識就好了。」但她強調，Sophia能像明星一樣為公司賺錢，只是附帶效果，重點是它能展示公司的AI平台實力。

她解釋，Sophia在其公司定位，有如原型車之於車企，用於展示其公司最新技術。現在公司正為其研發畫畫、彈琴等功能，改變外界對機械人不懂藝術的印象。訪問中她又多次強調，Sophia是一個「有驅體的智能系統（embodied intelligence）」，除了聆聽人類語言外，未來想增加它在其他途徑接收資訊的能力，發揮驅體這個特質。

▲ Hanson Robotics行政總裁林如瓊指出，公司研發Sohpia時，不單是以發展一部機械人為目標，強調它要有個性，有團隊專注編寫它的對話內容。（曾有為攝）

Sophia僅為Hanson Robotics業務的一部分，Jeanne透露，公司業務現時進入第二階段，基於現有技術發展加大機械人製造規模，未來希望提供不同呎吋及功能的服務機械人，為企業製作虛擬AI角色等項目，主打教育、護理、顧客服務、品牌營銷等領域。

AI可幫助品牌營銷

Jeanne特別提到Sophia這種AI對品牌營銷的幫助，「不少品牌都想以虛擬角色與顧客互動，但透過Sophia這技術可望實現。」品牌可設計有個性的角色，在網上以Chatbot形式與顧客互動，至實體店面就以機械人的形態服務顧客。The Marketing Society主席Darren Chuckry亦認同，指Sophia這類AI技術對顧客服務意義重大。他指出，AI或Sophia這一類工具，可助營銷人員與顧客有更理想的連繫，從而為顧客作出即時、個人化的建議。