愛父離世失支柱 弱視女自立當上客服撐起家庭

商業 13:00 2019/05/14

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iEnterprise員工Carol(左)及創辦人林家強(右)均表示,殘疾人士都有工作能力,但欠缺就業機會。(陳智良攝)

申請文職卻被游說當電話推廣,約好面試卻遭臨時拒諸門外,外表白皮膚、天生弱視的Carol經歷種種求職困難。幸好如今找到一份全職工作,充當網上查詢客戶服務助理,即使去年家中遭逢巨變,爸爸突然離世頓失家庭支柱,她亦獲得同事支持,並自信地表示:「我找到生活上需要,媽媽一兩年後退休也可放心,因我可以自立。」

殘疾人士找工作不容易,她憶述最困難時期莫過於2007至2008年間雷曼債券爆破,那兩年完全找不到全職工作,只能做兼職、學日文進修,但當時已經不是「社會新鮮人」,幾年工作經驗卻找不到工作的「斷層」階段最難熬。

做過自願機構行政工作、也做過店舖收銀、更曾效力政府機構,但就未試過商業機構工作。她一年前入職本地社企iEnterprise,負責香港寬頻網上即時查詢平台,既要解答網上娛樂、路由器、附加費等問題,就連開不到電視也需要她的幫忙。

她形容對自己而言很大突破,即使社企講求社會責任,但也不是福利機構,運作模式如同商業性質。她坦言初時很緊張、沒有信心,因為視力有限,需要大屏幕輔助,但很快就習慣了,加上身邊有同事幫忙,互相支持的氣氛很好,錯了亦不用擔心。

相比從前「手板眼見功夫」的常規工序,她形容新工作較為靈活變通,明言:「現在一個月等於以前半年的工作經驗!」還有一點,在這裏工作的人,既有健全的,也有一眼就看出明顯特徵的,大家都需要學習彼此尊重。

撰文 : 張凱傑 記者

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