百年品牌迎戰數碼革命 愛彼:先做好自己

商業 09:00 2019/05/08

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愛彼(Audemars Piguet)品牌屹立逾百年,至今仍在原創地建廠。(受訪者提供圖片)

愛彼(Audemars Piguet)是百年瑞士品牌,如今除了面對世界經濟不穩的挑戰,還要應對數碼改革。愛彼(Audemars Piguet)首席品牌總監Olivia Giuntini接受專訪時坦言,脫歐對歐洲經濟來說,可用「災難」來形容;但她相信品牌自1875年來經歷幾許風雨,能順利過渡。

時代在變,客戶也在變。Olivia表示,品牌的展示方式、與客戶的溝通方式、渠道要與時並進,如跟中國客戶溝通,總不能說德文吧。愛彼是少數仍由家族運作的逾百年瑞士鐘錶品牌,近年仍不斷拓展規模。Olivia指20年前,品牌在瑞士總部只有約180名員工,至今已增加至約1,600名,年產量約4萬隻。成功突圍,是品牌清楚「自己是誰、想去哪兒」。

突圍3招:不急、不亂、不隨波逐流

不隨波逐流、人云亦云:智能手錶近年搶去傳統腕錶不少市場,有些傳統品牌也加入戰場,推出智能穿戴裝置,但愛彼早幾年已決定不會推出智能腕錶,Olivia強調「這個決定至今也沒有改變」。

擁抱科技:科技涵蓋的,不止有智能腕錶,還涉及物料的運用、製造過程、數據運用等。Olivia強調品牌對科技抱開放態度,長遠目標是善用科技,達至品牌的持續發展。

愛彼(Audemars Piguet)首席品牌總監Olivia Giuntini表示,在提升生產力及保持工藝質素之間,必須取得平衡,不能「盲增產」。(受訪者提供圖片)

計劃成立自家網店,但絕不急進:科技還帶來了網購潮流,改變了客戶的消費模式及習慣。愛彼在中國內地市場有與京東合作,Olivia坦言品牌計劃成立自家網店,但仍糾結於「應如何做」。是否將產品放上網銷售就可以、就是網購?她相信網購能方便客戶,但如何凸顯品牌的獨性質、提供高質的服務?

不想太急,希望有更多時間做準備,但肯定不會5年後才做。

Olivia強調,網店並不在她的「do list」首位。如何豐富客戶購物體驗,如何在零售店、網站、數碼宣傳、實體廣告保持品牌形象的一致性,是她的焦點。

撰文 : 梁巧恩 記者

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