亞馬遜自動化系統監控貨倉員工 不達標即炒?

商業 21:20 2019/04/28

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有外媒指,亞馬遜正利用自動化系統監控員工的生產效率,倘若工作效率未達標則遭即時警告或解僱。(法新社圖片)

電商發展興旺,亞馬遜(Amazon)每天要處理數以萬計的定單,其物流壓力正不斷增長。然而,近年外界常有評論,稱亞馬遜的貨倉員工人正面對苛刻待遇,一些員工每小時需要處理及包裝數百箱貨物。近日外媒The Verge更披露集團的一份內部文件,指出亞馬遜正利用自動化系統監控員工的生產效率,倘若工作效率未達標則遭即時警告或解僱。

報道指出,亞馬遜正利用自動化系統監控,追蹤每一位員工的生產效率,並會按其效率表現發出警告或解僱指令,過程無需經任何主管指令。該系統甚至可以追蹤員工的「偷懶」時間,如果員工在處理貨品的過程中休息太久,系統亦會自動發出警告,而警告到達一定次數則或會被解僱。

該份文件更詳述了亞馬遜的嚴格標準,指出「員工必須有效及指細地處理每個訂單」;為確保效率持續,亞馬遜更製訂了生產力指標,而集團則解釋,有關指標是基於客戶需求而設,更形容指標是客觀的。

事實上,在2017年8月至去年9月期間,僅在亞馬遜其中一個運營中心,則有約300名員工因工作效率未達標而遭解僱,人數超過了該運營中心的總員工數量逾10%。

欄名 : 商業快訊

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