HKTVmall目標O2O 門市倍增至100間

商業 10:00 2019/04/26

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HKTVmall兩年間在全港開設 50 間 O2O 門市,集團期望今年增加 O2O 門市至 100 間。(HKTVmall官方Facebook圖片)

HKTVmall為了融合線下帶動線上的發展方向,兩年間在全港開設 50 間 O2O 門市,集團期望今年增加 O2O 門市至 100 間,部份門市將會針對其地理位置和消費群,訂立不同的主題推廣活動,務求吸納更多新客戶,並加強自取訂單服務,進一步減低配送成本。

有別於傳統零售實體店,每間 HKTVmall O2O 門市平均只有少於 400 平方呎面積,而且店內不接受現金交易,其銷售額亦不是重點,O2O 門市有三個更重要角色,包括教育客人如何運用手機應用程式選購貨品、透過線下接觸潛在及現有客戶帶動線上銷售、以及作為迷你配送中心。

集團相信,在不同區域增設門市,方便接觸不同層面的新客戶、提供客戶服務、自取訂單等各方面的支援,加強線下線上的協同效應。以港島海怡半島店為例,開店前一個月的訂單總商品交易額 (GMV) 只有 26.9萬港元,開店後兩個月的 GMV 增至 164.8 萬港元,增幅超過 4.6 倍,可見 O2O 門市能接觸不同層面的潛在及現有客戶。

欄名 : 商業快訊

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